Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng PHDream

1Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa PHDream ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại phdream.im và các ứng dụng di động liên quan.

Dịch vụ của PHDream bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược thể thao, cược esports, live casino, game bài đổi thưởng, Slots và các hình thức giải trí trực tuyến khác được bổ sung theo thời gian. Mọi tính năng mới ra mắt đều tự động thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản này trừ khi có thông báo riêng.

PHDream có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực – trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật hệ thống.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại PHDream, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký – PHDream áp dụng chính sách zero tolerance với người chơi chưa đủ tuổi.
• Cư trú hợp pháp và có khả năng thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chưa từng bị PHDream vô hiệu hóa tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đăng ký thay mặt cho bên thứ ba hoặc sử dụng thông tin của người khác.

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại PHDream. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – bị coi là hành vi gian lận và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và loại khỏi hệ thống vĩnh viễn.

PHDream có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt ngưỡng quy định. Quá trình xác minh có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, selfie cầm giấy tờ hoặc xác nhận qua OTP điện thoại đã đăng ký.

3Quy Định Về Đặt Cược

Mọi giao dịch đặt cược tại PHDream được xem là chính thức và không thể thu hồi ngay khi bạn xác nhận phiếu cược – trừ những trường hợp hệ thống có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ hiển thị sai lệch nghiêm trọng (được PHDream xét từng trường hợp cụ thể).

• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực – tỷ lệ được ghi nhận là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược, không phải thời điểm xem kèo.
• PHDream có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả kèo trong trường hợp có bằng chứng dàn xếp tỷ số, lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo quy tắc riêng từng môn.
• Kèo châu Á (Handicap) và kèo tài/xỉu trong trường hợp hòa đúng chính xác tỷ lệ chấp sẽ trả lại toàn bộ tiền cược (hòa kèo).
• Kèo parlay chỉ thắng khi tất cả các lựa chọn trong phiếu đều thắng. Một lựa chọn bị hủy sẽ được loại ra khỏi parlay và tính theo số kèo còn lại.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng tại từng kèo trước khi xác nhận.
• PHDream có quyền áp dụng giới hạn cược cá nhân đối với tài khoản có dấu hiệu lợi dụng sai sót tỷ lệ hoặc cược có hệ thống bất thường.

Đối với live betting (cược trong trận), PHDream có thể tạm dừng việc chấp nhận cược trong những thời điểm nhạy cảm như khi có bàn thắng, thẻ đỏ hoặc sự cố kỹ thuật đường truyền. Đây là biện pháp bảo vệ tính công bằng cho tất cả người chơi.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

PHDream chỉ chấp nhận tiền từ các nguồn hợp pháp thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký tài khoản. Mức nạp tối thiểu hiện tại là 50.000 ₫ và không có giới hạn tối đa cho lần nạp đơn lẻ (có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán).

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại PHDream bao gồm:

• Ví điện tử MoMo – nạp/rút tức thì, không phí từ phía PHDream.
• ZaloPay – xử lý trong vòng 5 phút, hỗ trợ tài khoản liên kết ngân hàng.
• ViettelPay – phù hợp cho người dùng mạng Viettel, xử lý nhanh.
• Internet Banking – hỗ trợ hầu hết ngân hàng nội địa Việt Nam, thời gian xử lý 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Thẻ cào điện thoại – áp dụng cho nạp tiền, không áp dụng rút tiền.

Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với Internet Banking trong ngày làm việc. PHDream có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng 50.000.000 ₫/ngày.

Trong trường hợp phát sinh giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền, PHDream có quyền tạm giữ số dư và yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền. Quá trình xét duyệt có thể mất đến 30 ngày làm việc.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

PHDream cung cấp các chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm – thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng ngày, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược quy định.
• Vòng cược (rollover) được tính dựa trên tổng số tiền cược thực tế, không tính các kèo bị hủy hoặc kèo hòa.
• Cược có tỷ lệ dưới 1.50 (kèo châu Âu) hoặc cược 2 chiều đối lập nhau sẽ không được tính vào vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình – trừ khi có thông báo khác.
• PHDream có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản giả hoặc cược đối lập có chủ đích.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng PHDream tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược, đăng nhập hoặc tương tác với hệ thống PHDream.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, tỷ lệ hiển thị sai hoặc chậm trễ dữ liệu để đặt cược trục lợi một cách có chủ đích.
• Thực hiện cược đối lập (arbitrage) trên cùng sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt giới hạn cược cá nhân.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản PHDream dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản PHDream cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ của PHDream.

7Bảo Mật Tài Khoản

PHDream áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng quốc tế. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía.

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả nhân viên PHDream (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Bật xác minh 2 bước (2FA) qua OTP điện thoại để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho PHDream qua live chat nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

PHDream không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các trang web giả mạo. Luôn kiểm tra địa chỉ URL là phdream.im trước khi nhập thông tin đăng nhập.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

PHDream không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh, hoặc thiệt hại phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của PHDream.

• PHDream không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% – có thể có thời gian bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật bất ngờ.
• Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi phụ thuộc vào yếu tố may rủi – PHDream không can thiệp vào kết quả.
• Dữ liệu thống kê và phân tích cung cấp trên nền tảng chỉ mang tính tham khảo, không phải lời khuyên cược chuyên nghiệp.

9Chơi Game Có Trách Nhiệm

PHDream cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Cờ bạc và cược thể thao là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập ổn định hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Tính năng tự đặt hạn mức cược hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng có sẵn trong phần Cài đặt tài khoản – có hiệu lực ngay khi bật.
• Tùy chọn tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng – không cần liên hệ hỗ trợ.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại vĩnh viễn (self-exclusion) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ – tài khoản sẽ bị đóng và không thể mở lại.
• PHDream có quyền chủ động liên hệ và đề xuất các biện pháp hỗ trợ nếu phát hiện mô hình cược có dấu hiệu mất kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc gửi email cho PHDream tại support@phdream.im để được hỗ trợ.

10Thay Đổi Điều Khoản

PHDream có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký và hiển thị nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ PHDream sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

11Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc cần khiếu nại về giao dịch, kết quả kèo hay hành vi của đội ngũ PHDream, có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7.
• Email: support@phdream.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra để được xem xét đầy đủ.

PHDream cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và dựa trên dữ liệu thực tế từ hệ thống – không phân biệt đối xử giữa tài khoản lớn hay nhỏ.